GNB1 GNB2 GNB3
Yes24.com Vietnam - Trung tâm khách hàng - Giao Hàng & Nhận Hàng
GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG
  • Kiểm tra tình trạng đơn hàng
    • Khi đặt hàng thành công, Quý Khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách:
    • 1. Chọn “Kiểm tra đơn hàng”
    • - Nhập Mã số đơn hàng
    • - Nhập số điện thoại
    • - Chọn “Kiểm tra” để xem tình trạng đơn hàng
    • 2. Đăng nhập và truy cập vào trang lịch sử đăt hàng
  • Phí vận chuyển
    • Biểu phí giao hàng áp dụng cho từng khu vực, và tùy thuộc vào sản phẩm CÙNG KHO hay KHÁC KHO.
    • Theo đó, nội dung chi tiết như sau:
    • 1. Đơn hàng được miễn phí giao hàng với điều kiện:
    • - Các sản phẩm trong đơn hàng cùng kho, giá trị trên 300,000 đồng.
    • - Các sản phẩm trong đơn hàng ở các kho khác nhau, nhưng tổng giá trị sản phẩm ở mỗi kho trên 300,000 đồng.
    • 2. Đối với đơn hàng có tính phí giao hàng, tùy vào sản phẩm được đặt mua ở bao nhiêu kho, khách hàng sẽ trả bấy nhiêu lần cước phí giao hàng. Phí giao hàng áp dụng theo từng khu vực, vui lòng xem thông tin để biết mức phí tại khu vực mình.
    TP. Hồ Chí Minh
    Phí giao hàng
    Quận 1
    20.000 VND
    Quận 2
    20.000 VND
    Quận 3
    20.000 VND
    Quận 4
    20.000 VND
    Quận 5
    20.000 VND
    Quận 6
    20.000 VND
    Quận 7
    20.000 VND
    Quận 8
    20.000 VND
    Quận 10
    20.000 VND
    Quận 11
    20.000 VND
    Quận Tân Bình
    20.000 VND
    Quận Tân Phú
    20.000 VND
    TP. Hồ Chí Minh
    Phí giao hàng
    Quận Phú Nhuận
    20.000 VND
    Quận Bình Thạnh
    20.000 VND
    Quận Gò Vấp
    20.000 VND
    Quận 9
    25.000 VND
    Quận 12
    25.000 VND
    Quận Thủ Đức
    25.000 VND
    Quận Bình Tân
    25.000 VND
    Quận Hóc Môn
    30.000 VND
    Quận Củ Chi
    30.000 VND
    Quận Nhà Bè
    30.000 VND
    Quận Bình Chánh
    30.000 VND
    Cần Giờ
    30.000 VND
    >> Xem thêm phí giao hàng các tỉnh thành khác.
  • Khu vực & thời gian giao hàng
    • Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, thông tin đơn hàng được xác nhận sẽ được gửi đến email khách đăng ký đặt hàng và qua SMS Sau khi đơn hàng được xác nhận, tùy vào từng khu vực thời gian giao hàng khác nhau.
    • *** Lưu ý:
    • - Trường hợp khách hàng vắng mặt khi nhận sản phẩm, nhân viên giao hàng sẽ giao thêm 1 lần nữa. Nhưng khách hàng vắng mặt tại địa chỉ nhận hàng sau 2 lần sẽ đến trực tiếp Bưu điện gần nhất để nhận hàng
    • - Đối với sản phẩm [Nhập trực tiếp HQ], sản phẩm sẽ được đặt bên Hàn Quốc nên đơn hàng sẽ được giao sau 2 tuần sau khi chúng tôi xác nhận đơn hàng với quý khách (Trường hợp hàng về sớm, khách hàng sẽ nhận được hàng sớm hơn thời gian dự kiến)
    • - Thời gian giao hàng tính theo giờ làm việc trong tuần ngoại trừ Chủ nhật , các ngày nghỉ Lễ, Tết nguyên đán, thiên tai lũ lụt.
    • - Trường hợp chuyển tiền qua tài khoản, thời gian giao hàng sẽ được quyết định theo thời gian hoàn thành chuyển khoản
    • - Thời gian giao sản phẩm cùng Kho và không cùng kho khác nhau, do vậy, tùy vào từng sản phẩm trong đơn hàng, thời gian nhận các sản phẩm cũng khác nhau.
    KHU VỰC GIAO HÀNG
    GIAO THƯỜNG

    Giao hàng trên toàn quốc

    Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo từng khu vực

    Vui lòng tham khảo bằng thời gian giao hàng bên dưới

    CHỈ GIAO TẠI TPHCM

    Chỉ giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh

    Do sản phẩm bạn mua cần được sự hỗ trợ của chuyên viên về lắp đặt &

    hướng dẫn sử dụng nên 1 số sản phẩm Yes24.vn chỉ hỗ trợ giao tại HCM

    Yes24 hỗ trợ giao hàng đến 63 tỉnh thành trên cả nước, thông qua các hình thức thanh toán: Các đơn hàng thành toán trả trước sẽ được ưu tiên so với đơn hàng COD.
    THỜI GIAN GIAO HÀNG
    GIAO NHANH

    HCM: Giao trong vòng 24h làm việc, Tỉnh thành khác: giao thường.

    GIAO THƯỜNG

    HCM: 2-4 ngày, Tỉnh thành khác: trung bình 5-7 ngày.

    Tùy từng trường hợp thời gian giao có thế ngắn hoặc dài hơn quy định.

    HÀNG NHẬP

    Đây là sản phẩm nhập trực tiếp từ Hàn Quốc.

    Đơn hàng của quý khách sẽ được kiểm tra và xử lý trong khoảng 2 tuần

    NHẬN NGAY

    Nhận ngay sau khi đặt hàng, Xem tại trang Trang cá nhân > Lịch sử đặt hàng.

    Lưu ý sử dụng mật khẩu an toàn tránh mất thông tin tài khoản.

  • Chính sách xem hàng và đồng kiểm
    • Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Yes24.vn.
    • Yes24 đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.
    • Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng với mặt hàng thủy tinh , hàng cồng kềnh .
    •  
    • ** Lưu ý:
    • Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal ( niêm phong ) riêng của sản phẩm ( gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, ... ) hay kiểm tra sâu ( cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu, ... ).
    • Trong trường hợp có lỗi phát sinh của sản phẩm sau khi đồng kiểm, nhân viên vận chuyển yêu cầu Quý Khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm ( biên bản đồng kiểm ). Để hoàn tất thủ tục và gởi lại sản phẩm cho nhân viên bưu tá chuyển hoàn về Yes24 để được hỗ trợ xư lý đổi hàng cho Quý Khách.