GNB1 GNB2 GNB3
Yes24.com Vietnam - Trung tâm khách hàng - FAQ
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1

Quý khách từ 14 tuổi trở lên có thể đăng ký làm thành viên của YES24.

2

Khi xóa tên khỏi danh sách thành viên, mọi thông tin của Quý khách đồng thời cũng bị xóa nên rất khó xác nhận quá trình giao hàng. Trường hợp này, nếu quý khách muốn xác nhận giao hàng, vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng 08 5411-9000 để được hướng dẫn cụ thể.

3

Chỉ thực hiện trên phiên bản PC:

Sau khi đăng nhập vào Trang web YES24, quý khách vào Trang cá nhân , rồi click vào phần Thông tin thành viên -> Thông tin cơ bản rồi sửa lại.

Tuy nhiên, ID không thể thay đổi được nên rất mong quý khách thông cảm về điểm này. Trường hợp khó thay đổi thông tin, xin quý khách vui lòng liên hệ đến Trung tâm khách hàng 08- 5411-9000 hoặc Trung tâm Tư vấn 1:1.

4

Chỉ thực hiện trên phiên bản PC:

Quý khách không muốn làm thành viên của YES24 nữa, vui lòng làm theo các bước sau: Vào phần Thông tin thành viên -> Thoát khỏi thành viên trong Trang cá nhân rồi Click “Xác nhận”. Khi đó, tất cả Coupon, YES Point, YES Money của Quý khách sẽ bị mất.

Lưu ý: Sau khi thoát khỏi thành viên của YES24, Quý khách chỉ có thể đăng ký lại sau 3 tháng và lúc đó sẽ nhận được những ưu đãi mới.

5

Ngay sau khi xóa tên khỏi danh sách thành viên của YES24 thì tất cả YES Money, Coupon, Kẹo Sao… của Quý khách sẽ bị xóa bỏ.

6

Sau khi xóa tên khỏi danh sách thành viên của YES24, quý khách chỉ có thể đăng ký lại sau 3 tháng. Khi đăng ký lại, những ưu đãi dành cho thành viên mới chỉ có hiệu lực sau một thời gian, vì vậy mong quý khách thông cảm.

7

Khi tham gia đăng ký thành viên, bạn sẽ nhận được những ưu đãi như sau:

Được tặng ngay 200.000 Kẹo Sao để tham gia các trò chơi Trúng Ngay, Đổi Quà...với nhiều quà tặng giá trị trên website.

Mua sắm tiện tích trong Trang cá nhân.

Nhận được giải đáp nhanh chóng về những thắc mắc thông qua Trung tâm Tư vấn 1:1

Mua sắm thông minh bằng YES Money/ YES Point, Coupon, Kẹo Sao...

Nhận được email hay tin nhắn điện thoại giới thiệu thông tin của các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt...

Có cơ hội tham gia vào các sự kiện của YES24.

Có thể mua sắm tiện lợi bằng cách sử dụng Giỏ hàng, Danh sách mong muốn.

8

Sau khi hoàn thành đăng ký thành viên, trong khoảng vài phút bạn sẽ nhận được 1 mã xác nhận từ yes24 gửi qua sms. Bạn nhập mã xác nhận từ sms vào, sau đó click “Xác nhận” để kích hoạt tài khoản của bạn.

Bạn có thể tìm lại chức năng xác nhận tài khoản trong trang đăng nhập:

https://m.yes24.vn/Account/Login?returnUrl=%2F
9

Thành viên có thể sửa thông tin địa chỉ nhà, email, Thông qua phiên bản PC của yes24 v.v… Chỉ xin lưu ý khi thành viên muốn sửa đổi số điện thoại của mình thì click vào nút “Sửa số đi động”, trong vài phút thành viên sẽ nhận được mã xác nhận từ sms của yes24. Thành viên nhập mã xác nhận vào để thay số điện thoại mới.

10

Bạn vào lại trang Đăng nhập theo link dưới đây:

https://m.yes24.vn/Account/Login?returnUrl=%2F

Kế đến bạn nhập tên ID của bạn và mã xác nhận. Sau đó click “Gửi lại mã xác nhận”. Như vậy bạn đã hoàn tất thủ tục xác nhận tài khoản của mình.

Lưu ý: trong trường hợp bạn đã đăng ký thành viên nhưng chưa xác nhận tài khoản. Vì lý do nào đó bạn vào đăng ký lại, Yes24 sẽ không chấp nhận tên đăng nhập hoặc số điện thoại trùng với tên đăng nhập hoặc số điện thoại ban đầu.

1

YES24 luôn nỗ lực không ngừng phục vụ tới quý khách hàng tất cả các sản phẩm với nhiều chủng loại, mẫu mã đa dạng thông qua các sự kiện hay khuyến mãi trong điều kiện tốt nhất có thể.

Tuy nhiên, khi thời gian khuyến mãi và giảm giá kết thúc, cũng có nghĩa là sản phẩm sẽ được bán theo giá bình thường. Trong trường hợp sau khi quý khách đã đặt hàng, giá bán đã được ấn định nên khi giá sản phẩm thay đổi, chúng tôi vẫn giữ giá theo thời điểm quý khách đặt hàng. Rất mong quý khách hàng thông cảm.

2

Những câu hỏi về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ thông qua Trung tâm Tư vấn 1:1 hoặc đặt câu hỏi trực tiếp tại mục Tư vấn về sản phẩm (Phiên bản dành cho PC), hoặc vui lòng liên hệ đến Trung tâm khách hàng 08 5411-9000 chúng tôi sẽ giải đáp nhanh chóng cho quý khách.

3

Trước hết, chúng tôi chân thành xin lỗi quý khách nếu Yes24 đã có nhầm lẫn trong việc giao hàng cho quý khách. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng 08 5411-9000 hoặc Trung tâm tư vấn 1:1, Yes24 sẽ nhanh chóng xử lý cho quý khách.

Trong trường hợp màu sắc và độ dày mỏng của sản phẩm thật và hình ảnh có thể khác nhau, do tùy theo độ phân giải của màn hình máy tính mà quý khách sử dụng hoặc nhận định chủ quan của cá nhân, nên chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả, nên rất mong quý khách thông cảm cho chúng tôi về điểm này và cân nhắc trước khi quyết định đặt hàng.

4

Thông thường, những phụ kiện mà quý khách thấy kèm với sản phẩm chỉ là đồ trang trí cho sản phẩm chứ không bán.

Tuy nhiên, vẫn có một số sản phẩm có tặng kèm phụ kiện, rất mong quý khách lưu ý kỹ tên sản phẩm để phân biệt hoặc liên hệ trung tâm khách hàng 08 5411 9000 để được xác nhận rõ hơn.

5

Trước hết, YES24 thành thật xin lỗi quý khách vì chúng tôi cũng rất khó xác định ngày nhập kho chính xác của sản phẩm đã hết hàng.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để có thể nhập thêm sản phẩm này trong thời gian sớm nhất.

6

Trước hết, chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách, khi sản phẩm bị hết, chúng tôi sẽ tự động hủy sản phẩm đó trong đơn đặt hàng của quý khách và thông báo cho quý khách.

Tiền chuyển khoản hoặc Yes Money đã sử dụng sẽ được chúng tôi hoàn trả lại theo số tài khoản và ID mà quý khách đã cung cấp cho Yes24.

7

Sản phẩm mà quý khách lưu trong giỏ hàng tại trang web YES24 sẽ được lưu cho tới khi quý khách muốn xóa.

Sản phẩm quý khách đã lưu trong giỏ hàng vẫn có thể hết hàng, Do sản phẩm đã lưu không có chức năng giữ chỗ cho sản phẩm.

8

Theo quy định của yes24, lời bình sẽ được đăng tải ngay sau khi quý khách gửi. Nhưng trong một số trường hợp đặc biệt dưới đây, admin có quyền xóa lời bình của quý khách.

1. Các vấn đề khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm, thanh toán, giao hàng..... quý khách cần gửi cho Trung tâm Tư vấn 1:1 để được yes24 hỗ trợ giải quyết.

2. Gửi nội dung trống như:  “^$#*)_&$” với mục đích chỉ để nhận yespoint sau khi mua hàng.

3. Thảo luận các vấn đề chính trị, xã hội... Không liên quan tới sản phẩm hoặc lời lẽ thiếu văn hóa.

1

Chỉ có trên phiên bản PC

Quý khách vui lòng vào trang Đặt hàng/ Xem giao hàng, click vào Mã số đặt hàng thích hợp để xác nhận số tài khoản chuyển tiền. Sau khi hoàn thành đặt hàng, Quý khách cũng có thể xác nhận lại thông tin qua SMS hoặc Email.

2

Quý khách cần chuyển tiền trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm đặt hàng trên www.yes24.vn

Nếu trong 3 ngày Quý khách chưa chuyển tiền, đơn hàng của Quý khách sẽ tự động bị hủy.

Lưu ý: Sau khi đặt hàng, Yes24 sẽ nhắn tin nội dung bao gồm số tiền cần chuyển khoản và số tài khoản ngân hàng. Sau 2 ngày đặt hàng, Yes24 sẽ nhắn tin nhắc nhở để Quý khách chuyển tiền.

3

Quý khách vui lòng chuyển khoản cho chúng tôi càng sớm càng tốt.

Sau khi chuyển tiền, quý khách vui lòng thông báo để chúng tôi có thể tiến hành kiểm tra và giao hàng sớm cho quý khách. 3 ngày sau khi đặt hàng mà quý khách vẫn chưa chuyển khỏan, đơn hàng sẽ tự động bị xóa.

4

Quý khách có thể sử dụng 1 trong 3 phương pháp sau:

      1.Chuyển tiền qua ngân hàng,

      2.Chuyển tiền bằng máy ATM vào tài khoản của YES24 VINA

      3. Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh tóan Smartlink để thanh toán khi mua sản phẩm. Trong vòng 15 ngày sau khi đặt hàng, Quý khách vui lòng chuyển tiền vào tài khoản của YES24 VINA theo phương thức đã chọn trong giai đoạn đặt hàng.

5

Trường hợp quý khách sử dụng cùng một ngân hàng để chuyển tiền trong khi đặt hàng, quý khách có thể xác nhận sau 2-3 giờ cùng ngày, trường hợp sử dụng ngân hàng khác quý khách có thể xác nhận sau 1-2 ngày (tính theo thời gian làm việc của ngân hàng, trừ Thứ bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ)

Trường hợp không có thông tin xác nhận việc chuyển tiền, quý khách có thể xác nhận tại “Bảng thông báo tìm người chuyển tiền” hoặc liên hệ trực tiếp với Trung tâm khách hàng 08 5411 9000 hay Trung tâm Tư vấn 1:1.

6

Quý khách không phải thành viên của YES24 vẫn có thể đặt mua sản phẩm, và có thể theo dõi quá trình giao hàng tại mục Đặt hàng cho người không phải thành viên ở bên dưới trang đăng nhập:


Tuy nhiên, quý khách sẽ không được hưởng một số ưu đãi mà chỉ thành viên mới có.

7
   

Có, Quý khách vui lòng gọi vào Trung tâm hỗ trợ khách hàng 08 5411 9000

8

Quý khách có thể thanh toán bằng cách:

    1.Chuyển tiền qua ngân hàng

   2.COD

   3.Thanh toán trực tuyến

   4.YES Money 10% trị giá đơn hàng

   5.Coupon

   6.Phiếu quà tặng…

9

Quý khách không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã hoàn thành đặt hàng. Nếu trước ngày chuyển tiền qua tài khoản, quý khách hủy đơn đặt hàng tương ứng, quý khách sẽ phải đặt hàng lại.

10

Đối với thanh tóan chuyển khoản : Quý khách có thể hủy trước khi hòan thành chuyển khỏan.

Đối với thanh tóan COD:  thanh tóan trực tuyến, thanh tóan chuyển khoản (sau khi đã chuyển tiền): chỉ có thể hủy bắt đầu từ giai đoạn “Đang xử lý” đến giai đoạn “Đang chuẩn bị sản phẩm”. Quý khách có thể đăng ký Hủy đặt hàng tại Đặt hàng/ Xem giao hàng tại trang web YES24.

Lưu ý: Đối với Hàng nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, sau khi chúng tôi đã xác nhận với quý khách và chuyển sang tình trang” Đang chuẩn bị sản phẩm” quý khách không thể hủy đặt hàng được.

11

Trường hợp được quyền trả hàng: sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, hãng vận chuyển

Yêu cầu: Hàng còn nguyên tem, mạc, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy - Đăng ký trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trừ trừơng hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, chúng tôi không chấp nhận xử lí các vấn đề khác.

12

Trình tự đổi trả hàng

      - Quý khách liên hệ Trung tâm khách hàng 08 5411 9000 để trình bày vấn đề.

      - Yes24 xem xét trường hợp của quý khách có thuộc trường hợp chấp nhận đổi trả hay không.

      - Quý khách gửi hàng lại cho Yes24

Địa chỉ gửi hàng lại: Trung tâm phân phối hàng hóa YES24. Lầu 10, Cao ốc Beautiful Sài Gòn 2, 77 Hoàng Văn Thái, Phú Mỹ Hưng, Q.7, Tp.Hồ Chí Minh Hotline: 08 5411 9000

Yes24 sẽ kiểm tra hàng hóa nhận lại và nhập kho. Tiến hành đổi hàng hoặc hòan tiền cho quý khách.

13

Quý khách vui lòng đăng nhập ID và địa chỉ Email, YES24 sẽ cung cấp mật khẩu tạm thời cho quý khách qua Email. quý khách sẽ sử dụng mật khẩu này để đăng nhập và có thể thay đổi mật khẩu để sử dụng.


Trường hợp không thể đăng nhập được, quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng 08 5411 9000 hoặc Trung tâm tư vấn 1:1 để được xử lý nhanh chóng.

14

Danh sách mong muốn là không gian đặc biệt có thể xem lại những sản phẩm quý khách muốn mua được lưu tại đây. Hãy lưu lại những sản phẩm mà mình thích, quý khách có thể sử dụng dịch vụ này một cách thuận tiện nhất.

16

Bước 1 : chọn sản phẩm

-  Click chọn vào hình sản phẩm muốn mua

-  Chọn số lượng, nhấn “ lựa chọn “: để chọn size và màu sắc .

Bước 2 :

-  Chọn nút “ Bỏ vào giỏ hàng”.

   Hộp thoại thông báo xuất hiện :

-  Nhấp chọn ok  để vào giỏ hàng

-   Chọn “ cancel” để tiếp tục chọn thêm sản phẩm .

Bước 3 :

Trong Giỏ Hàng :

Sản phẩm có trong giỏ hàng, khách hàng cần kiểm tra lại số lượng và màu sắc sản phẩm

- Nếu đã đăng ký thành viên quý khách chọn: Đặt hàng cho thành viên

- Nếu chưa quý khách có thể đăng ký thành viên ở ô màu xanh trên đầu website hoặc chọn: Đặt hàng cho quý khách chưa phaari là thành viên

Đăng kí đặt hàng :

Đặt hàng dành cho quý khách chưa là thành viên: Quý khách vui lòng chọn chọn Đồng ý ở mục 02. Thông báo về các vấn đề cung cấp, thu nhập, sử dụng các thông tin cá nhân.

- Điền đầy đủ thông tin khách hàng chưa là thành viên theo yêu cầu ở mục 03

- Phần “mật khẩu” giúp khách hàng kiểm tra lại đơn hàng khi đặt hàng hoàn tất ( mật khẩu do khách hàng lựa chọn ) .

- Điền địa chỉ giao nhận hàng ở mục 04

- Chọn phương thức thanh toán và giao hàng ở mục 05

khi hoàn tất nhấn chọn nút: Qua bước tiếp theo

Hoàn tất đơn hàng

- Xác nhận đơn đặt hàng : chỉ cần kiểm tra lại những thông tin mà quý khách đã cung cấp, không có gì thay đổi nhấn "Xác nhận" để hoàn tất đặt hàng.

- Sau khi đặt thành công: quý khách nên ghi lại số order để khi có vấn đề về đơn hàng, nhân viên Yes24 có thể hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn .

17

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN THANH TOÁN BẰNG THẺ NỘI ĐỊA QUA CỔNG SMARTLINK:

Danh sách các thẻ được chấp nhận thanh toán qua cổng Smartlink

STT

NHPH

Loại thẻ

Dịch vụ đăng ký

1

VCB

Connect 24

Internet Banking và SMS Banking

2

TCB

f@staccess

Dịch vụ F@st i-bank

3

VIB

VIB Values Platinum

VIB4U (gói Easy 4U, e-Gold 4U hoặc e-Diamond 4U)

4

EIB

V-top

Dịch vụ thanh toán trực tuyến

5

MB

Active plus

Dịch vụ eMB

6

Vietinbank

E Partner

Internet Banking

Lưu ý: Khách hàng cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để đăng ký chức năng thanh toán trực tuyến. Nếu không đăng ký, thẻ sẽ không thanh toán được trên internet.

Quy trình thanh toán trực tuyến tại cổng thanh toán nội địa Smartlink.

Bước 1: Khách hàng đăng nhập trang Web của nhà cung cấp dịch vụ để lựa chọn hàng hóa, dịch vụ và chọn hình thức thanh toán qua cổng thanh toán nội địa Smartlink.

Bước 2: Nhập thông tin thẻ tại cổng thanh toán nội địa Smartlink. Sau khi chọn hình thức thanh toán qua cổng thanh toán nội địa Smartlink, khách hàng được chuyển tới cổng thanh toán nội địa Smartlink. Tại cổng thanh toán nội địa Smartlink, khách hàng thực hiện nhập các thông tin thẻ theo yêu cầu của NHPH Và nhấn nút Thanh toán

Nếu thông tin thẻ ko hợp lệ, thẻ không đủ điều kiện thanh toán… hệ thống sẽ báo lỗi và hiển thị thông báo lỗi trên giao diện cổng thanh toán nội địa SML. Khách hàng thực hiện lại giao dịch hoặc thực hiện thanh toán bằng thẻ khác.

Nếu thông tin thẻ hợp lệ và khách hàng đủ khả năng thanh toán, khách hàng sẽ được chuyển tới trang xác thực OTP

Bước 3: Xác thực OTP

Khách hàng dùng thẻ Connect24 của Vietcombank

Tại trang xác thực OTP, khách hàng thực hiện nhập các thông tin theo yêu cầu:

   - Tên truy cập: khách hàng được NHPH cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ Internet banking

   - Mật khẩu: mật khẩu đăng nhập dịch vụ Internet banking

   - Mật khẩu OTP: Khách hàng soạn tin nhắn theo hướng dẫn trên màn hình để nhận OTP qua điện thoại

   - Nhập chuỗi hiển thị

Tích vào “Tôi chấp nhận tất cả các điều khoản thanh toán của Vietcombank”. Nhấn nút Thanh toán.

Sau khi nhấn Thanh toán, khách hàng sẽ được chuyển tới trang xác thực OTP, VCB sẽ tự động gửi OTP cho khách hàng qua SMS. Sau khi nhập Mã giao dịch, nhấn Thanh toán và hoàn tất quá trình thanh toán đơn hàng.

Khách hàng dùng thẻ f@staccess của Techcombank

Tại trang xác thực OTP, khách hàng thực hiện nhập các thông tin theo yêu cầu:

   - Mật khẩu OTP: Mật khẩu OTP sẽ được gửi tới điện thoại của khách hàng qua SMS hoặc email (như đã đăng ký với ngân hàng)

   - Chuỗi ký tự hiển thị. sau đó Nhấn Xác nhận

Khách hàng dùng thẻ VIB Values Platinum của VIB

Tại trang xác thực OTP, khách hàng thực hiện nhập các thông tin theo yêu cầu

   - Tên đăng nhập: khách hàng được VIB cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ VIB4U

   - Mật khẩu: mật khẩu đăng nhập dịch vụ VIB4U

   - OTP: Khách hàng soạn tin nhắn để nhận OTP qua điện thoại (nếu khách hàng đăng ký gói dịch vụ easy4U), hoặc nhận OTP qua tocken key (nếu khách hàng đăng ký gói dịch vụ e-Gold4U, e-Diamond4U)

Sau đó nhấn Thanh toán.

Khách hàng dùng thẻ V-top của EIB để thanh toán

Tại trang xác thực OTP, khách hàng thực hiện nhập các thông tin theo yêu cầu

    - OTP: Mật khẩu OTP sẽ được gửi tới điện thoại của khách hàng qua SMS

    - Chuỗi ký tự hiển thị.

Sau đó nhấn Xác nhận.

Khách hàng dùng thẻ của MB để thanh toán

Tại trang xác thực OTP, khách hàng thực hiện nhập các thông tin theo yêu cầu:

    - Mật khẩu eMB: khách hàng được NHPH cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ eMB

    - OTP: Khách hàng được NHPH cung cấp Tocken key để lấy mật khẩu OTP

    - Số hiển thị

Nhấn Xác nhận.

Khách hàng dùng thẻ của Vietinbank để thanh toán

Bước 1: Xác nhận thanh toán tại Vietinbank.

Tại đây khách hàng nhập:

    - Mật khẩu dịch vụ thanh toán trực tuyến

    - Chuỗi ký tự được yêu cầu.

Tích vào nút "Tôi chấp nhận tất cả điều khoản thanh toán của Vietinbank" Sau đó nhấn vào nút OK để được chuyển sang bước xác thực bằng mật khẩu dùng một lần OTP.

Chú ý: Khách hàng được nhập mật khẩu tối đa 03 lần, lần thứ 03 nhập sai mật khẩu, giao dịch sẽ bị hủy bỏ

Bước 2: Xác thực chủ thẻ bằng OTP

Khách hàng nhập OTP (bao gồm 10 chữ số) được gửi qua đường tin nhắn SMS tới số điện thoại khách hàng đã đăng ký với ngân hàng. Nhấn Thanh toán.

Bước 3: Màn hình thông báo giao dịch của khách hàng thực hiện thành công.

Hệ thống sẽ chuyển khách hàng đến trang của nhà cung cấp dịch vụ để thông báo thông tin chi tiết kết quả giao dịch mà khách hàng vừa thực hiện. ĐVCNT gửi xác nhận nghĩa vụ cung cấp hàng hóa dịch vụ cho khách hàng.

18

Chỉ thực hiện được trên PC

Q: Tôi dùng hình thức thanh toán trực tuyến, đã hoàn tất order và tiến hành nạp số thẻ card, nhưng website bị ngưng (hoặc gặp sự cố), làm thế nào để tiếp tục thanh toán?

A: Quý khách vào trang “Đặt hàng/ xem giao hàng” để check tình trạng thanh toán của đơn hàng. Nếu hiển thị tình trạng thanh toán “ Chưa thành công”, quý khách vui lòng nhấn nút “Xem”.

Màn hình hiển thị nút “Tiếp tục thanh toán”. Nhấn nút này để thực hiện giao dịch.

Nếu thanh toán vẫn thất bại, vui lòng liên hệ Trung tâm tư vấn 1:1 hoặc gọi đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng 08 5411 9000 để được giúp đỡ.

19

Hướng dẫn các bước đặt mua hàng trên Yes24

Bước 1: Truy cập vào website yes24.vn, chọn sản phẩm bạn muốn mua

Bước 2: Bạn vui lòng chọn Số lượng ①, lựa chọn Size & màu sắc ② sau đó nhấn nút Bỏ vào giỏ hàng để cho sản phẩm vào giỏ

Bước 3: Tiến hành thanh toán bằng cách chọn nút" Đặt hàng dành cho thành viên" ① hoặc "Đặt hàng dành cho quý khách chưa là thành viên" ②. Trong trường hợp khách hàng muốn tiếp tục mua sản phẩm thì ấn vào nút "Tiếp tục mua hàng"③

Bước 4: Bạn có thể "Đăng nhập" nếu đã có tài khoản trên yes24.vn hoặc tiến hành "Đăng ký" nếu chưa có tài khoản

Bước 5: Nhập thông tin mua hàng

Bước 6: Sau khi xem kỹ thông tin sản phẩm và giá cả, bạn chọn Phương thức thanh toán như sau:

Chọn ô " Ngân lượng" ① ô bạn chọn sẽ hiển thị màu xanh khi thành công sau đó nhấn nút "Qua bước tiếp theo"

Bước 7: Kiểm tra thông tin đơn hàng, sau đó nhấn nút "Xác nhận" để thanh toán mua hàng

Bước 8: Sau khi chọn xác nhạn, Quý khach được chuyển đến trang thanh toán bằng Ngân lượng

Bạn có thể lựa chọn phương thức dùng tài khoản Ngân hàng hoặc dùng số dư ví điện tử NgânLượng.vn để hoàn tất giao dịch thanh toán như sau:

Cách 1: Thanh toán bằng số dư tài khoản Ngân hàng: Ưu điểm: Bạn KHÔNG CẦN ĐĂNG KÝ TRƯỚC một tài khoản ví điện tử NgânLượng.vn vẫn có thể thanh toán. Lưu ý: Khi xác nhận thanh toán, bạn cần khai báo ĐẦY ĐỦ và CHÍNH XÁC thông tin người thanh toán để người bán & NgânLượng.vn tiện liên hệ và dùng làm thông tin để nhận tiền hoàn lại (nếu người bán hoàn lại tiền, xem hướng dẫn nhận tiền hoàn lại; hoặc có khiếu nại xảy ra (xem hướng dẫn quy trình khiếu nại). Khuyên bạn: Nên đăng ký trước một tài khoản NgânLượng.vn (bạn có thể đăng ký miễn phí tại đây), và đăng nhập vào tài khoản tại màn hình thanh toán, sau đó chọn thanh toán qua tài khoản Ngân hàng hỗ trợ phương thức Online hoàn toàn (bạn được miễn phí hoàn toàn và thời gian hoàn tất giao dịch ngay tức thì) và để tiện theo dõi giao dịch sau khi bạn thanh toán.

Cách 2 : Thanh toán bằng số dư tài khoản ví điện tử NgânLượng.vn Bạn cần mở một tài khoản ví điện tử NgânLượng.vn hoàn toàn MIỄN PHÍ tại địa chỉ https://www.nganluong.vn và số dư khả dụng của tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. Nếu tài khoản của bạn không đủ tiền, bạn có thể thực hiện nạp tiền bằng phương thức Online hoàn toàn dùng thẻ ATM các ngân hàng trong nước, thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế, chuyển khoản qua dịch vụ Internet-Banking các ngân hàng,... hết sức tiện lợi (xem hướng dẫn) Ưu điểm: - Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi (giao dịch hoàn tất ngay sau khi bạn xác nhận thanh toán bằng OTP hoặc mật khẩu thanh toán) - Bạn quản lý được lịch sử giao dịch của mình (như trạng thái, thời gian giao dịch, hoá đơn/địa chỉ website đã mua hàng,...) - Dùng tài khoản để nhận tiền bán hàng (nếu có)

20

Hướng dẫn các bước đặt mua hàng trên Yes24

Bước 1: Truy cập vào website yes24.vn, chọn sản phẩm bạn muốn mua

Bước 2: Bạn vui lòng chọn Số lượng ①, lựa chọn Size & màu sắc ② sau đó nhấn nút Bỏ vào giỏ hàng để cho sản phẩm vào giỏ

Bước 3: Tiến hành thanh toán bằng cách chọn nút" Đặt hàng dành cho thành viên" ① hoặc "Đặt hàng dành cho quý khách chưa là thành viên" ②. Trong trường hợp khách hàng muốn tiếp tục mua sản phẩm thì ấn vào nút "Tiếp tục mua hàng"③

Bước 4: Bạn có thể "Đăng nhập" nếu đã có tài khoản trên yes24.vn hoặc tiến hành "Đăng ký" nếu chưa có tài khoản

Bước 5: Nhập thông tin mua hàng

Bước 6: Sau khi xem kỹ thông tin sản phẩm và giá cả, bạn chọn Phương thức thanh toán như sau:

① Có 5 phương thức thanh toán trong khung dưới, bạn đọc kỹ thông tin và chọn 1 trong 5 phương thức.

Trường hợp chuyển khoản, bạn cần nhập thông tin tài khoản.

② Nếu bạn là thành viên yes24 bạn có thể sử dụng thêm coupon và điểm thưởng để áp dụng giảm giá.

Bước 7: Kiểm tra thông tin đơn hàng, sau đó nhấn nút "Xác nhận" để thanh toán mua hàng

Sau khi đặt thành công: quý khách nên ghi lại số order để khi có vấn đề về đơn hàng, nhân viên Yes24 có thể hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn

1

Nếu tổng số tiền đặt hàng cùng kho trên 300,000VNĐ thì quý khách sẽ được miễn phí giao hàng.

Trường hợp dưới 300,000VNĐ quý khách sẻ phải chịu phí 30,000VNĐ nếu là kho hàng và địa chỉ giao hàng cùng khu vực, 50,000VNĐ nếu là các khu vực khác.


Lưu ý: quý khách sẽ được miễn phí giao hàng khi tổng số tiền đặt hàng cùng kho của quý khách trên 300,000 VNĐ. Trong trường hợp tổng số tiền đặt hàng của quý khách trên 300,000 VNĐ, nhưng mỗi sản phẩm trong đơn hàng đó không cùng kho với nhau và không đủ 300,000 VNĐ / 1 sản phẩm thì quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển như đã đề cập bên trên. Để tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng khi mua sắm tại yes24, ngoài những sản phẩm được nhập trực tiếp từ Hàn Quốc, Yes24 còn liên kết với nhiều công ty, đối tác khác nhau để mang đến nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng cho khách hàng dễ dàng lựa chọn. Vì thế, phí giao hàng được tính theo từng khu vực của mỗi kho. Rất mong quý khách hiểu và luôn ủng hộ cho Yes24.

2

Chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách về vấn đề này. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng 08 5411 9000 hoặc Trung tâm Tư vấn 1:1 để được giải quyết.

3

Nếu không phải là Thành viên, quý khách vui lòng nhập mã số đặt hàng và mật khẩu khi đặt hàng để biết được tình trạng giao hàng tại phần Đặt hàng cho người không phải thành viên bên dưới trang Đăng nhập.


https://m.yes24.vn/Account/Login
4
   

Do công ty giao hàng không làm việc vào ngày Thứ bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ nên việc giao hàng của YES24 trong những ngày nghỉ này không thể thực hiện được. Rất mong quý khách hàng thông cảm.

5

Nếu là Thành viên của YES24, sau khi đăng nhập, quý khách có thể kiểm tra tình trạng giao hàng trong Trang cá nhân. Nếu không phải là Thành viên, quý khách vui lòng nhập mã số đặt hàng và mật khẩu khi đặt hàng để biết được tình trạng giao hàng tại phần Đặt hàng cho người không phải thành viên bên dưới trang Đăng nhập.

 Dưới đây là nội dung chi tiết theo từng phương pháp giao hàng:

      1. Giao hàng nhanh Tại website YES24, khi sản phẩm được xác nhận đang trong giai đoạn “Hoàn thành gửi hàng”, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với quý khách qua điện thoại để thông báo về thời gian và địa điểm giao hàng.

      2. Giao hàng thông thường Tại website YES24, khi sản phẩm được xác nhận đang trong giai đoạn “Hoàn thành gửi hàng”, quý khách có thể kiểm tra tình trạng giao hàng thông qua "Lịch sử đặt hàng"

 

http://m.yes24.vn/MyPage/OrderList

 

-> Click và mã số đơn hàng

Trường hợp không thể kiểm tra được quá trình giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng 08 54119 000 để được giúp đỡ.

6

Có 3 trường hợp tùy thuộc vào loại hàng và hình thức thanh toán của quý khách:

      - Thanh toán COD: Yes24 nhận được thông tin đặt hàng sẽ giao hàng ngày trong ngày, quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 1-2 ngày.

      - Thanh toán chuyển khoản: sau khi xác nhận quý khách đã chuyển tiền, Yes24 sẽ giao hàng ngay trong ngày, quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 1-2 ngày.

      - Đối với hàng Trendy (nhập trực tiếp từ Hàn quốc ngay sau khi Yes24 nhận được thông tin đặt hàng của quý khách): thời gian nhận được hàng trong vòng 14-21 ngày.

1

Chỉ thực hiện trên phiên bản PC

Đối với thanh tóan COD, thanh tóan trực tuyến, thanh tóan chuyển khỏan (sau khi đã chuyển tiền): chỉ có thể hủy bắt đầu từ giai đoạn Đang xử lý đến giai đoạn Đang chuẩn bị sản phẩm. Quý khách có thể đăng ký Hủy đặt hàng tại Đặt hàng/ Xem giao hàng tại trang web YES24.

Lưu ý: Đối với Hàng nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, sau khi chúng tôi đã xác nhận với quý khách và chuyển sang tình trang Đang chuẩn bị sản phẩm quý khách không thể hủy đặt hàng được

2

Chỉ khi quý khách gửi trả hàng đến Trung tâm phân phối hàng hóa của YES24, khi đó chúng tôi mới có thể xử lý hoàn tiền chính xác được.

Địa chỉ Trung tâm phân phối hàng hóa của YES24 ViNa

Phòng 1003, Lầu 10, Cao ốc Beautiful Saigon2, 77 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7, Tp. HCM Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến Trung tâm hôc trợ khách hàng 08 5411 9000 để thông báo và được hướng dẫn.

Lưu Ý: quý khách đọc kỹ phần hướng dẫn sử dụng:  Hủy bỏ/gởi trả lại/đổi hàng.

3

Sau khi sản phẩm trả lại đã được xác nhận nhập kho, quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 2 ngày qua số tài khoản nhận tiền hoàn lại của quý khách.

Số tiền hoàn lại sẽ được tính tính tùy theo quý khách hàng có sử dụng YESMoney, Coupon thanh toán chi phí giao hàng hay không . YES Money đã sử dụng sẽ được hoàn lại bằng YES Money, nhưng Coupon sẽ không được hoàn lại.

4

Khi sản phẩm được xác nhận Đã nhập lại kho, quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 2 ngày qua tài khoản nhận tiền hoàn lại của quý khách.

Số tiền hoàn lại sẽ được tính tùy theo quý khách hàng có sử dụng YESMoney để thanh toán chi phí giao hàng hay không, do đó rất mong quý khách hàng lưu ý điểm này. Trường hợp trả lại hàng theo mong muốn của quý khách, Coupon được sử dụng trong khi đặt hàng sẽ không được phục hồi lại.

5

Vui lòng thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 08 5411 9000 để được hướng dẫn

   - Hàng trong nước: Có thể đổi hàng khi Yes24 giao nhầm màu, nhầm size , nhầm sản phẩm

   - Sản phẩm [Nhập trực tiếp HQ] : chỉ được quyền đổi hàng khi Yes24 giao nhầm màu, nhầm size hoặc nhầm sản phẩm cho quý khách.

6

1.Quy định chung

Điều kiện: hàng còn nguyên tem, mạc, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. Đăng ký đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.Vấn đề đổi hàng:

Hàng trong nước: Có thể đổi hàng khi Yes24 giao nhầm màu, nhầm size , Sản phẩm [Nhập trực tiếp HQ] : chỉ được quyền đổi hàng khi Yes24 giao nhầm màu, nhầm size hoặc nhầm sản phẩm cho qúy ‎ khách.

3.Vấn đề trả hàng

Được quyền trả hàng: sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, hãng vận chuyển.

4.Phí gửi hàng lần 2

Vấn đề đổi hàng xuất phát từ phía Khách hàng: Tính theo bảng phí giao hàng:

   - Khách hàng ở TpHCM: 30.000 VNĐ

   - Khách hàng ngòai TpHCM: 50.000 VNĐ

Vấn đề đổi hàng do lỗi từ yes24: miễn phí gửi hàng lần 2

5.Về hoàn trả Coupon, yesmoney: Các trường hợp gửi trả phát sinh từ quý khách hàng, các phiếu Coupon, Yesmoney sử dụng khi đặt hàng sẽ không được hoàn trả , khôi phục lại.

6.Lưu ý:

Trừ trừơng hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, chúng tôi không chấp nhận xử lí‎ các vấn đề khác. Không liên quan đến các phương thức thanh toán, Xin quý khách vui lòng gửi hàng về trung tâm phân phối hàng hóa YES24 Việt Nam, Trung tâm phân phối hàng hóa YES24 – Cao ốc Beautiful Saigon -77 Hoàng Văn Thái-Quận 7- TPHCM. Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả đã nhập kho, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách. (Quý khách có thể đăng ký số tài khoản hoàn trả tại Trang cá nhânQuản lý thông tin thành viên

 6.1 Quý khách có khả năng hủy đơn đặt hàng khi hàng vẫn còn trong trạng thái “ Sản phẩm đang được chuẩn bị”, (ngoại trừ hàng nhập trực tiếp, sau khi chúng tôi đã xác nhận với qúy‎ khách.) Liên hệ sớm nhất với Trung tâm hỗ trợ khách hàng 08 5411 9000 để được hỗ trợ

 6.2.Hoàn tiền tùy theo phương thức thức thanh toán khi hủy đơn đặt hàng:

   - Thanh toán bằng cách chuyển khoản/ COD: tất cả đều được hoàn lại bằng hình thức chuyển khỏan.

   - Thanh toán bằng YES Money/Phiếu mua hàng: sẽ được hoàn tiền lại bằng Yes Money

   - Coupon: Không hoàn lại.

Ngay khi quý khách cho chúng tôi biết những nội dung cần hỏi tại Trung tâm hỗ trợ khách hàng 08 5411 9000, Trang cá nhân (Đặt hàng/ xem Giao hàng), Đặt câu hỏi 1:1, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết cho quý khách một cách nhanh chóng.

* Hủy đơn đặt hàng do hàng hết, các phiếu Coupon đã sử dụng sẽ được phục hồi lại. Lưu ý, các loại Coupon dành cho các sản phẩm được chỉ định, dù hủy đơn đặt hàng, Coupon cũng sẽ không được khôi phục lại.

1

Mỗi Coupon giảm giá đều có thời hạn sử dụng và được ghi rõ trên mỗi Coupon. Hết thời hạn, Coupon sẽ bị mất nên rất mong quý khách lưu ý.

2

Quý khách chỉ có thể sử dụng 1 Coupon cho 1 lần thanh toán. Trường hợp quý khách hủy sản phẩm đã đặt tại mục Trả hàng/ Hoàn tiền thì Coupon đã sử dụng sẽ bị mất. Coupon giảm giá có thể sử dụng khi Đặt hàng/ Thanh toán sản phẩm , dưới đây là cách sử dụng:

   - Quý khách hãy kiểm tra mục Xem/Sử dụng Coupon giảm giá trong giai đoạn Viết đơn đặt hàng> ‘0.3 Chọn Coupon và YES Money

   - Lựa chọn tên Coupon muốn sử dụng bằng cách xem Coupon giảm giá và Popup sử dụng.

  -  Hãy xác nhận Coupon được sử dụng trong Trang Đặt hàng/ Thanh toán.

Chi tiết chú ý khi sử dụng Coupon

*Quý khách sẽ không thể sử dụng Coupon trong những trường hợp sau:

   - Số tiền thanh toán dưới mức quy định cho việc sử dụng Coupon.

   - Thời hạn sử dụng Coupon tải từ trên mạng đã hết hạn.

   - Không có Coupon được giảm giá khi mua sản phẩm.

3
   

Quý khách là thành viên có thể xem thông tin Coupon giảm giá trong Trang cá nhân> Coupon, ngoài ra, có thể xác nhận được số coupon đang có, thời gian sử dụng cũng như số tiền được giảm giá...


http://m.yes24.vn/MyPage/Member/Coupon
4

Chỉ thực hiện được trên phiên bản PC

Chúng tôi sẽ tặng điểm cho quý khách khi viết lời bình về sản phẩm mua tại YES24. ( Trang cá nhân -> Đặt hàng/ Xem giao hàng -> Click vào tên sản phẩm đặt hàng thích hợp-> Viết lời bình xuống vào ô bên dưới)

Quý khách vui lòng tham khảo nội dung chi tiết dưới đây:

   1.Đối tượng viết lời bình cho sản phẩm => Tất cả khách hàng mua và không mua đều có thể viết lời bình cho sản phẩm

   2.Tặng Point => khi viết lời bình tại thời điểm hoàn thành gửi hàng, Chỉ tặng Point cho những khách hàng là thành viên của YES24 (Tặng 2,000 Point cho mỗi bài đăng)

   3.Số lần tặng Point =>01 lần / 1 lời bình về 1 sản phẩm quý khách đã mua.

   4.Nếu xóa lời bình, Point được cộng đồng thời cũng sẽ bị xóa.

5

Coupon giảm giá được chia làm 2 loại:

   1.Phiếu thưởng tỷ lệ cố định là giảm mọi mặt hàng với tỷ lệ cố định(%)

   2.Phiếu thưởng cố định giảm 10.000VND cho các mặt hàng.

Ngoài ra, còn có thêm Coupon giảm giá theo từng đặc điểm của Coupon (không tính tới số tiền phải trả hay sản phẩm mua) và Coupon có thể sử dụng khi mua trên một khoản tiền nhất định hoặc tùy theo sản phẩm

6

Trường hợp quý khách tự ý muốn đổi hàng thì Coupon đã sử dụng không thể lấy lại được. Chỉ trong trường hợp, quý khách hủy đặt hàng/ trả hàng do lỗi từ phía công ty thì Coupon mới có khả năng phục hồi lại . Rất mong quý khách thông cảm.

7

Chỉ thực hiện được trên phiên bản PC của yes24

Quý khách có thể nhận Coupon giảm giá tại Trang sự kiện hoặc khuyến mãi, đồng thời cũng có thể download từ Trang thông tin chi tiết về sản phẩm theo từng loại Coupon. Ngoài ra, quý khách cũng có thể nhận qua News letter hoặc Email quảng cáo tại YES24.

8

Chỉ thực hiện được trên phiên bản PC

Khi được tặng YES Point, phải đảm bảo số Point này có thời gian từ 14 ngày trở lên tính từ ngày được tặng và phải đủ 50.000 Point, Quý khách mới có thể chuyển thành YES Money.

Do đó, nếu YES Point không thể chuyển thành YES Money, Quý khách vui lòng kiểm tra lại YES Point mà Quý khách được tặng đã đủ thời gian 14 ngày hay chưa tại Trang cá nhân.

9

YES Money có thể được sử dụng như tiền mặt mà không giới hạn số lần sử dụng, tuy nhiên, quý khách chỉ có thể sử dụng YES Money tương ứng với 10% tổng số tiền thanh toán khi mua hàng tại YES24 (Tổng số tiền thanh toán = Giá sản phẩm + Phí giao hàng). Rất mong quý khách thông cảm về điểm này.

10

Chỉ thực hiện được trên phiên bản PC

Quý khách có thể đổi từ YES Point sang YES Money khi có trên 50,000 YES Point. Dưới đây là phương pháp đổi:

   - Sau khi đăng nhập vào YES24VINA, quý khách hãy click vào Trang cá nhân.

   - Click vào Menu ‘YES Point& Money> phòng chuyển đổi.

   - Chọn YES Point muốn đổi trong hộp lựa chọn.

   - Sau khi lựa chọn , click vào nút “ chuyển đổi “, chuyển đổi sẽ được hoàn thành. (Hướng dẫn sử dụng YES Point)

Cứ mỗi 50.000 YES Point có thể đổi thành 50.000 YES Money

YES Point được tích lũy có thời gian từ 14 ngày trở lên sau khi đặt hàng thì có thể chuyển thành YES Money

Trường hợp hủy đặt hàng sản phẩm trước 14 ngày, YES Point đồng thời cũng sẽ bị xóa.

YES Money được chuyển không thể đổi lại thành YES Point.

Quý khách vui lòng tham khảo cột bên phải để biết thêm thông tin chi tiết về phương pháp sử dụng YES Money đã chuyển đổi.

11

YES Money với chức năng là tiền tích lũy, có thể sử dụng như tiền mặt để thanh toán khi mua hàng tại website YES24. Đây là ưu đãi chỉ dành riêng cho các thành viên của YES24. Dưới đây là cách sử dụng YES Money:

   - Hãy xác nhận YES Money đang có và YES Money có khả năng sử dụng.

   - Nhập YES Money sẽ sử dụng.

   - Kiểm tra hộp kiểm tra sử dụng YES Money. (Nếu quý khách không muốn sử dụng YES Money, quý khách có thể hủy hộp kiểm tra.

Những qui định sử dụng YES Money:

   - Thời hạn sử dụng YES Money đã chuyển đổi không bị giới hạn

   - YES Money có thể được tích lũy bằng cách đổi YES Point phát sinh khi đặt hàng.

   - YES Money sau khi được chuyển đổi không thể đổi lại thành YES Point.

   - Được sử dụng giống như tiền mặt khi mua hàng tại website YES24.

   - YES Money chỉ có thể sử dụng tối đa là 10% tổng số tiền thanh toán khi mua hàng (Tổng số tiền thanh toán = Giá mua sản phẩm + Phí giao hàng)

   - Không tặng thêm YES Point khi thanh toán bằng YES Money.

Sau khi thanh toán bằng YES Money, hủy đặt hàng hay trả hàng sẽ được khôi phục lại bằng YES Money.

Có thể đổi sang YES Money khi có 50,000 Point.

12

YES Point là chế độ tặng điểm thưởng của YES 24 khi quý khách mua sản phẩm hay viết lời bình cho sản phẩm, tham gia sự kiện... Nếu quý khách tích lũy trên 50,000 Point sẽ có thể đổi sang YES Money  của YES24VINA và có thể sử dụng giống như tiền mặt khi thanh toán sản phẩm. ( 1point = 1VND).

YES Money chỉ có thể sử dụng tối đa là 10% tổng số tiền thanh toán khi mua hàng (Tổng số tiền thanh toán = Giá mua sản phẩm + Phí giao hàng)

*Đổi YES Money chỉ có thể thực hiện khi YES Point đã đủ thời gian 14 ngày tính từ ngày được tặng Point. Nếu Quý khách trả hàng, YES Point được tặng sẽ bị mất)

13

Chỉ thực hiện được trên phiên bản PC

Quý khách có thể đổi sang YES Money theo giá trị 50.000 – 100.000 - 150.000…, .Do đó, với 80,000 Point mà quý khách đang có thì 50,000 Point sẽ được đổi sang YES Money, 30,000 Point còn lại sẽ được giữ lại , tiếp tục tích lũy cho đến khi đủ 50,000Point mới tiếp tục đổi được.

Việc đổi tiền được thực hiện tai: Trang cá nhân > YES Point&Money> Gian hàng đổi tiền, tiền Yesmoney sau khi đổi sau khi đổi có thể sử dụng như tiền mặt.

Tuy nhiên, quý khách vui lòng lưu ý YES Money chỉ có thể được sử dụng tối đa 10% trên tổng số tiền thanh toán khi mua sản phẩm (Tổng số tiền thanh toán = giá thành sản phẩm + phí giao hàng)

1

Dưới đây là bảng thời gian hoạt động của Trung tâm hỗ trợ khách hàng YES24 08 5411 9000:

Từ thứ 2 đến thứ 7: Từ 9h00 ~ 17h00.

Nghỉ vào Chủ nhật và các ngày Lễ.

Quý khách có thể trực tiếp đặt câu hỏi tại Trung tâm Tư vấn 1:1, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách. Trung tâm khách hàng sẽ không hoạt động vào Chủ nhật và các ngày Lễ. Rất mong quý khách lưu ý và thông cảm.

Không tìm thấy nội dung bạn tìm kiếm?

Hãy đặt câu hỏi để được giải đáp thắc mắc nhanh nhất.

1:1 ĐẶT CÂU HỎI